Не идет отмена чека через Терминал Forte

Mon Feb  2 12:13:18 2026 INFO:    CAddInNative::Refund (2726): Отправка запроса: { "task": "refund", "data": { "amount": "10", "transId": "13033945021" } }
Mon Feb  2 12:13:22 2026 INFO:    CAddInNative::Refund (2769): Ответ терминала: {"data":{"latitude":"51.1258333","longitude":"71.4463888","msg":"Транзакция не завершена, пожалуйста, отмените ее","result":-65,"terminalId":"13004589"}}
Mon Feb  2 12:13:22 2026 ERROR:   CAddInNative::Refund (2792): Транзакция отклонена. Результат: -65. Сообщение: Транзакция не завершена, пожалуйста, отмените ее
Mon Feb  2 12:14:32 2026 INFO:    CAddInNative::Refund (2632): >>> Возврат <<<


Возврат делается только после закрятия операционного дня н теринале, т.е на следующий день, так же есть отмена покупки ее делают день в день - позволяет ли это сделать драйвер? в запросе я вижу только "Refund", когда как для отмены на терминал должен прийти сигнал "revelsal"

Здравствуйте. Сообщение "Транзакция не завершена, пожалуйста, отмените ее" означает, что в течение смены делается Возврат (Refund) покупки, а нужно делать Отмену (Reversal).
Драйвер поддерживает обе операции. Если возвращается покупка, сделанная в течение смены, 1С посылает команду отмены, если возвращается покупка из прошлых смен, 1С посылает команду возврата.
Возможно есть какая-то проблема в Вашей конфигурации 1С и в текущей смене посылается возврат, вместо отмены.
Пожалуйста, сообщите название конфигурации 1С и ее редакцию, а так также сообщите, типовая она или есть доработки.

 

Управление торговлей для Казахстана 3.4.5.17, полностью типовая, может чек неправильно выбивают как то?

есть информация?

Добрый день!

В настоящее время можем сообщить, что выявленная проблема не связана с работой драйвера. По результатам предварительной проверки установлено, что система 1С в обоих вариантах выполнения операции отправляет идентичную команду.

Рекомендуем со своей стороны уведомить разработчиков конфигурации о данной проблеме для ее устранения в текущих и последующих обновлениях.
Со своей стороны мы постараемся реализовать временный патч для 1С, который позволит обойти данную проблему. К сожалению, на текущий момент точные сроки реализации назвать не можем.

Все перепроверили, База полностью типовая доработок нет, делали возврат через РМК, и так же отмену день в день через функцию, ошибка такая же, если через каспи терминал все работает как и возврат чеков за прошлые смены, так и за текущую, именно с форте такая проблема

Добрый день, жду обратную связь, спасибо

Добрый день напишите Ваш сотовый телефон на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. в теме письма напишите TheClowers

Готово

Не получили от Вас письма.