возврат не происходит на каспи

Добрый день.
При возврате товара в смену выходит ошибка, когда возвращается ответ от постерминала о возврате. возврат на постерменале проходит

Поле объекта не обнаружено (ОповещениеВФормуОплаты)
{Документ ЧекККМВозврат Форма. ФормаДокументаРМК Форма(3520)}: Выполнить Обработку Оповещения (Дополнительные Параметры. ОповещениеВФормуОплаты, Информация060плате);
{Документ. ЧекККМВозврат. Форма. ФормаДокументаРМК. Форма(3387)}:ОбработатьДобавлениеОплаты (Дополнительные Параметры);
{ОбщийМодуль. РозничныеПродажиКлиент. Модуль(1200)}: ВыполнитьОбработкуОповещения (
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудованияКлиент Модуль(4254)}: Выполнить ОбработкуОповещения(Параметры. ОповещениеПриЗавершении, РезультатОперации);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудованияКлиент Модуль(1828)}: Выполнить ОбработкуОповещения (ОповещениеПриЗавершении, РезультатВыполнения);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудованияКлиент Модуль(4206)}: НачатьВыполнение Команды (Оповещение, РезультатПодключения. ИдентификаторУстройстваЭТ, Тип Транзакции, ВходныеПараметры);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудованияКлиент Модуль(3939)}: Выполнить ОбработкуОповещения(Параметры. ОповещениеПриЗавершении, РезультатОперации);
{ОбщийМодуль.МенеджерОборудованияКлиент.Модуль(1828)}:ВыполнитьОбработкуОповещения(ОповещениеПриЗавершении, РезультатВыполнения);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудования Клиент. Модуль(3916)}: НачатьВыполнениеКоманды(ОписаниеОповещения, Параметры. ИдентификаторУстройстваЭТ, "PrintSlipOnTerminal", ВходныеПараметры);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудования Клиент.Модуль(832)}:ВыполнитьОбработкуОповещения(ОповещениеПриПодключении, РезультатВыполнения);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудования Клиент.Модуль(696)}:НачатьПодключениеОборудования(ОповещениеПриПодключении, ИдентификаторКлиента,
, ИдентификаторУстройства);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудования Клиент. Модуль(3906)}:Начать ПодключениеОборудование ПоИдентификатору(ОписаниеОповещения, Параметры. УникальныйИдентификатор, ИдентификаторУстройс тваЭТ);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудования Клиент Модуль(3890)}: НачатьПодключения Эквайрингового Терминала_ВыбратьУстройс твоЗавершение(Контекст. ИдентификаторУстройстваэт, Контекст);
{ОбщийМодуль. МенеджерОборудования Клиент. Модуль(4152)}:НачатьПодключения ЭквайринговогоТерминала(Оповещение, Уникальный/Идентификатор, ИдентификаторУстройстваЭТ, ИдентификаторУстройстваПУ);
{ОбщийМодуль. Розничные ПродажиКлиент. Модуль(564)}: МенеджерОборудования Клиент. Начать ВыполнениеОперацииНаЭквайринговом Терминале(
{Документ. ЧекККМВозврат.Форма. ФормаДокументаРМК. Форма(3337)):ВыполнитьОбработкуОповещения(ОповещениеПриЗавершении, Истина);
‹Документ. ЧекККМВозврат Форма. ФормаДокументаРМК. Форма(2934)}:НСтр(г = 'Перед открытием формы оплаты не удалось записать документ. "));
(ОбщийМодуль. Розничные ПродажиКлиент. Модуль(1249)): Выполнить Обработку Оповещения (
{Документ. ЧекККМВозврат. Форма. ФормаДокументаРМК. Форма(2984)}:Розничные ПродажиКлиент. Отменить ОплатуМобильнымПлатежомПоследовательно(
{Документ.ЧекККМВозврат. Форма. ФормаДокументаРМК. Форма(3094)}:0тменитьОплатуМобильнымПлатежом(
‹Документ. ЧекККМ. Форма. ФормаСмешаннойОплаты. Форма(360)}: ВыполнитьОбработку Оповещения (
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ОшибкаИспользования Встроенного Языка)

ВНИМАНИЕ:
Для сокращения времени получения вами ответа на запрос, просьба указывать полные данные:
Наименование конфигурации:
Релиз конфигурации:
Версия драйвера:
 

Добрый день!

Данная ошибка возникает на стороне 1С. По представленному описанию не совсем понятно, какая используется конфигурация и версия 1С.

Подскажите, пожалуйста:

какая конфигурация и её версия
есть ли в базе доработки
установлены ли какие-либо расширения

Управление торговлей для Казахстана, редакция 3, локализация для Казахстана: "1С-Рейтинг" (3.4.5.21)
получается делаем возврат открытой смены, улетает на постерминал, клиент сканирует возвращаются ему деньги, ответ от постерминала возвращается в 1с и ошибка эта вылетает
в чеках ККМ висит чек на возврат  со статусом "чек не пробит"

Данная проблема не связана с драйвером — ответ от него приходит корректно.

Рекомендуем обратиться к разработчикам типового решения для дополнительной проверки. Со своей стороны мы также проверим на тестовом стенде, воспроизводится ли данная проблема у нас.

По результатам тестирования сообщим дополнительно.

спасибо
буду ждать от вас ответ!

Добрый день.
Проверили сценарий продажи и возврата на типовой конфигурации «Управление торговлей для Казахстана», редакция 3, локализация для Казахстана «1С-Рейтинг», версия 3.4.5.21.
Проверка выполнялась следующим образом:

1. Открыли смену.
2. Выполнили продажу товара со способом оплаты «Платежная карта».
3. Оформили возврат товара, выбрав чек из пункта 2.
4. При возврате нажали «Отменить оплату платежной картой».

Терминал отработал корректно.
Ошибки, которую вы присылали ранее, не возникло.