Частичный возврат на KASPI

Наименование конфигурации: 1С Розница для Казахстана
Релиз конфигурации: 2.3.10.1
Версия драйвера: 2.0

Добрый день. Не работает частичный возврат по чекам прошлой смены(по текущей смене не проверял). При возврате пишет на терминале, что "покупка не найдена" либо "покупка по данной карте не найдена".
При возврате запрашивает номер RRN. На фискальном чеке я не нашел где он печатается. Специально открыл логи, скопировал оттуда номер RRN, но возврат даже по нему не проходит.
Драйвер KASPI терминала скачал утром с сайта последний и расширение GR_PROF_RETAIL_30_04_2025 установлено

 

Здравствуйте! Если вышло окно запроса RRN, значит из 1С он не был передан. Возможно из-за изменения в типовой конфигурации, что-то уже не работает. Но если Вы взяли ссылочный номер из логов, то это должно было сработать, а на чеке он обычно называется: RRN/Ссылочный номер/ID транзакции/№ Заказа.  
Покажите тот RRN, который Вы пробовали указать из логов, там он хранится с дополнительной информацией о способе оплаты, возможно Вы указали лишние данные, поэтому в терминале эта операция не была найдена.

И похоже что у Вас установлено расширение, исправляющее ошибку при  закрытии смены, а для передачи ссылочного номера при возврате нужно расширение 

grprof.com/skachat/1s/roznitsa-dlya-kaza...-kaspi-pos-2-0-0-0-2

База полностью типовая, без изменений и доработок. RRN номер использовал из логов, отметил на скрине

Если Вы ввели только цифры без "Card_Gold_", то все верно, но если при этом терминал сказал что покупка не найдена, значит в банке нет информации о такой транзакции, возможно она уже была возвращена или номер введен неверно.
А для того чтобы ссылочные номер передавался и его не приходилось вводить, установите расширение GR_PROF_RETAIL_KASPI_POS_2_0_0_0

Установил это расширение. RNN не запросил.
На терминале вышло "Приложите карту", прикладываем, и потом выходит что терминал нужно подключить к вайфаю. хотя запрос на возврат же передался на терминал. сим-карты стоят, вайфай подключен, перепроверил в настройках. но всё ранво после того как карту прикладываю просит подключиться к вайфаю

А возврата точно по этой покупке небыло, потому что мы специально на кассе открыли смену, сделали продажу, закрыли смену.
Открыли новую смену и пробуем сделать возврат

"и потом выходит что терминал нужно подключить к вайфаю"
может быть в Вашей сети есть какие-то проблемы с доступом в интернет?
Чтобы на терминал были переданы данные о продаже или возврате, доступа к банку не нужно, а вот уже после прикладывания карты, терминал обращается к процессинговому центру банка для выполнения операции, и возможно на этом этапе терминал запросил подключение к другой сети.
В любом случае подобное поведение, уже не связано ни с 1С ни драйвером интеграции. Тут уже проблема на участке "Терминал <-> Банк". Либо проблема с самим терминалом.