1С Розница 2.3.1.3 терминал ошибка после оплаты

После того как выбирают оплату каспи в терминале выходит цена и оплачивают но в 1С не выходит что оплатили и в итоге он просто выводит ошибку нет соединения, ip адрес терминала пингуется, цена в терминал автоматом идёт.

Здравствуйте! В настройках драйвера включите логирование операций, выполните тестовую оплату, потом пришлите лог файл

вот логи

Судя по логу, после получения команды на оплату, терминал закрыл соединение.
Если это происходит постоянно, то проблема в самом терминале, выполните его перезагрузку, проверьте что на нем установлены последние обновления банковского ПО, возможно это поможет.
Если нет, и если у Вас есть несколько Каспи терминалов, попробуйте с другим с этого компьютера (в настройках драйвера укажите адрес другого терминала), если на другом этой ошибки не будет, значит проблема с терминалом

сможете зайти и посмотреть что не так? номер ватсапп для связи?

Тут проблема либо с сетью, если соединение с терминалом оборвалось в момент передачи команды или с самим терминалом, но не с драйвером интеграции или 1С.
 

проблема была с сетью, позвонили провайдеру он увеличил скорость и все начало работать