Отложен без резервирования

Подскажите как быть? Бывает такое после оплаты по терминалу чек не выходит и уходит в отложенную без резервирование чтоб снова провести приходится отключать интеграцию иначе он снова посылает на пос терминал на оплату хотя оплата уже прошла, при этом окошка печати чека не выходит 

Добрый день подскажите у Вас типовая база или есть доработки\расширения?
Какой релиз торговли? судя по фото у Вас база торговли.

База типовая, Управление торговли последний релиз, из расширений только интеграция с терминалами и подключена вебкасса

В режиме тестирования не удалось воспроизвести данную проблему на тестовом стенде.
Как мы понимаем у Вас проблема не постоянная, а происходит на некоторых чеках.

Для того чтобы разобраться в корне проблемы предлагаем:
1.В драйвере включить логирование операций.
2.На компьютере установить программное обеспечение для записи экрана.

Произвести запись одного дня работы кассы, где будет видно какие действия производил кассир в момент пробития проблемного чека.