Розница для Казахстана при возврате запрашивает RRN (СсылочныйНомер)

2.3.9.4, Режим совместимости расширения конфигурации больше режима совместимости основной конфигурации    

добрый день, базу обновил, расширение установил, но все равно ошибка возврата по каспи день в день, запрашивает номер

Добрый день.
Подскажите, какая версия установлена сейчас?
Пожалуйста, предоставьте лог драйвера.
Также уточните, осуществляется ли продажа и возврат в одной смене?

   лог прикрепил, продажа и возврат используется в одной смене 

Добрый день.
Подскажите, какая версия конфигурации установлена сейчас?

последний актуальный релиз, 2.3.10.4

Добрый день.
Провели тестирование на типовой базе «Розница для Казахстана» версии 2.3.10.4
с одним установленным расширением GR_PROF_RETAIL_KASPI_POS 2.0.0.0.Был пробит чек и сразу же выполнен возврат — всё отработало корректно, ошибок не выявлено.Возможные причины, по которым у вас может возникать некорректная работа:

1. Расширение GR_PROF_RETAIL_KASPI_POS 2.0.0.0 не установлено или по каким-то причинам не активно.
2. В базе имеются доработки, влияющие на логику обработки безналичных платежей.

 

проблема ссылочного номер RRN при возврате товара не день в день. Выскакивает данное окно вставляю туда номер, дает другую ошибку, вот только заскринить не успел, что может быть ? Как будет возможность обязательно сделаю скрин ошибки

Добрый день
Для более детального анализа ситуации, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Включите логирование в настройках драйвера.
2. Выполните продажу товара.
3. Оформите возврат данного товара **не в день продажи, а в другой день**.
4. Приложите полученный файл лога и укажите **точные дату и время продажи и возврата товара** — это позволит нам найти соответствующие операции в логе и провести анализ.

Также, если есть возможность, приложите **скриншот возникающей ошибки**. Это поможет быстрее определить причину проблемы.