Розница для Казахстана при возврате запрашивает RRN (СсылочныйНомер)

Данное расширение значительно упрощает процесс возврата чеков, устраняя необходимость ручного ввода RRN. Это особенно полезно для автоматизации и ускорения работы кассы.

[img]‪D:\2025\Каспи\Ошибка возврата.jpeg[/img]Здравствуйте. Вопрос по теме возврата. Выходит ошибка. Розница для Казахстана, редакция 2.3 

Добрый день
Включите логирование в драйвере
Произведите продажу и возврат
И после предоставьте лог от драйвера/

1с ут, вопрос по возврату. если возврат приняли через терминал и в 1с нужно просто пробить чек возврата без подтверждения на пос терминале, при возврате выходит RRN и при его закрытии не возможно ничего сделать. как это обойти?

Здравствуйте! "пробить чек возврата без подтверждения на пос терминале", т.е.  сделать возврат без подтверждения клиента? Эту возможность банк же давно убрал из терминала. Теперь возврат возможен только с подтверждением клиента. А то что при возврате вышел запрос RRN, значит по каким-то причинам, RRN не был сохранен в базу при покупке, обычно это проблема в конфигурации. Если эта продажа была недавно, попробуйте в терминале в истории операций найти эту продажу, там будет RRN, он же ссылочный номер или идентификатор транзакции, 12-значный код и ввести его в этом окне

бывает что терминал по сети не доступен и кассир делает возврат денег на терминале в обход 1с, а потом нужно оформить в 1с возврат и пробить чек через 1с webkassa. как случай с удаленной оплаты. вот и при возврате он не дает выбрать терминал удаленной оплаты, чтобы просто пробить чек возврата.

Если так то остается только как я и описал выше, найти продажу в терминале, узнать её RRN и указать при возврате.

Но лучше решить проблемы с сетью или заменить терминал если проблема в нем и делать таким образом.

Добрый день попробуйте добавить еще один терминал без подключаемого оборудования используйте его при удаленной оплате или при возвратах 

Добрый день, Розница 2.3 релиз не актуальный расширение не ставится, возврат день в день, запрашивает RNN, есть лог, куда можно прикрепить ? Драйвер актуальный 2.0

Добрый день

1. Напишите точный релиз Розницы
2. При установке расширения какая ошибка?