Не привязывается лицензия

ВНИМАНИЕ:
Для сокращения времени получения вами ответа на запрос, просьба указывать полные данные:
Наименование конфигурации: Розница для Казахстана, редакция 1.0, локализация для Казахстана: 
Релиз конфигурации: 1,0
Версия драйвера:1.0.0.1
Приобрели лицензию но она не хочет сохраняться. Несколько раз пробывали 
 

Здравствуйте! У вас старая версия конфигурации, поэтому возможны нюансы.
Сообщите более подробно, что значит "лицензия не хочет сохраняться".
Если есть возможность снимите процесс оплаты на видео
Также сообщите идентификатор терминала.